Resolvemos sus dudas y garantizamos la transparencia de su reserva.
En SolPampa Hotel Premium, nos esforzamos por ofrecer la máxima flexibilidad posible a nuestros huéspedes, manteniendo los más altos estándares de servicio. Nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:
Si su cancelación cumple con los requisitos para un reembolso, este será procesado de la siguiente manera:
A continuación, detallamos las respuestas a las consultas más habituales de nuestros huéspedes para ayudarle a planificar su estancia.
El horario estándar de check-in (entrada) es a partir de las 15:00 hs. El horario de check-out (salida) es hasta las 11:00 hs. Si llega antes de la hora de entrada, estaremos encantados de guardar su equipaje para que pueda comenzar a disfrutar de nuestras instalaciones. El late check-out está sujeto a disponibilidad y puede incurrir en cargos adicionales.
Sí, ofrecemos un servicio de traslado privado en vehículos de lujo desde y hacia los aeropuertos más cercanos, así como transporte con chofer para excursiones. Este servicio requiere reserva previa con al menos 48 horas de antelación y tiene un costo adicional. Contacte a nuestra conserjería para organizar su traslado.
En SolPampa promovemos un ambiente de elegancia relajada. Durante el día, la vestimenta casual o de resort es bienvenida en las áreas comunes. Para la cena en nuestro restaurante gourmet y para el acceso a nuestro exclusivo casino privado, solicitamos un código de vestimenta Smart Casual (no se permiten trajes de baño, ropa deportiva, musculosos o sandalias de playa).
Para garantizar la tranquilidad y el bienestar de todos nuestros huéspedes en un entorno libre de alergias, no se admiten mascotas en las instalaciones del hotel, con la única excepción de perros de asistencia médica o servicio debidamente certificados.
Recomendamos encarecidamente reservar tanto sus cenas en el restaurante como los tratamientos de spa antes de su llegada. Debido a nuestra política de servicio personalizado y alta demanda, los espacios suelen agotarse rápidamente. Puede gestionar sus reservas contactando directamente a nuestra conserjería.
Sí, ofrecemos estacionamiento privado gratuito y seguro para todos nuestros huéspedes, incluyendo servicio de valet parking las 24 horas del día. También contamos con estaciones de carga para vehículos eléctricos.
¿Tiene alguna otra duda? No dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente llamando al +54 11 3222 9091 o enviando un correo electrónico a [email protected]. Estaremos encantados de asistirle.